משלוח ואספקה
כל פריט של Mella מיוצר בעבודת יד ונשלח באהבה מהסטודיו שלנו.
כל הזמנה נארזת בקפידה ידנית ומגיעה באריזת מתנה ממותגת ומוכנה להענקה.
זמן טיפול
עיבוד הזמנה: 1-3 ימי עסקים
מכיוון שכל פריט מיוצר ומוכן במיוחד עבורך, ייתכן שיידרש יום או יומיים נוספים במקרים מסוימים.
משלוח מקומי (ישראל)
שליח עד הבית: 7-10 ימי עסקים ממועד השליחה
שימו לב: ייתכנו עיכובים בחגים, בעונת החורף או בעומסי שליחויות.
משלוח בינלאומי 🌍
אנו שולחים כמעט לכל מדינה בעולם.
• דואר אוויר רשום 7-14 ימי עסקים
• אקספרס (DHL / UPS) 3-7 ימי עסקים
עלויות המשלוח מחושבות בקופה לפי היעד.
שימו לב: ייתכנו עיכובים במכס שאינם בשליטתנו.
עלויות משלוח
• שליח עד הבית (ישראל): ₪25
• מבצעי משלוח חינם עשויים להיות זמינים מדי פעם
• משלוח בינלאומי: משתנה לפי יעד ומוצג בקופה
מעקב
לאחר שהחבילה שלך תישלח, תקבל/י אימייל עם מספר מעקב.
אם לא קיבלת אותו תוך 5 ימי עסקים, אנא צור/צרי איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר".
החזרות והחלפות
אנו רוצים שתאהבו את התכשיטים שלכם
אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים לחלוטין, החזרות או החלפות זמינות בהתאם למדיניות שלהלן:
מדיניות החזרות
• ניתן להחזיר או להחליף פריטים תוך 14 יום מקבלתם.
• המוצר חייב להיות חדש, באריזתו המקורית ולא נלבש.
• פריטים בהזמנה אישית אינם ניתנים להחזרה.
תהליך ההחזרה
-
אימייל: info@handmadebymella.com כולל מספר הזמנה ושם הפריט.
-
תקבלו הוראות וכתובת להחזרה.
-
לאחר שנקבל ונבדוק את הפריט, יונפק החזר כספי לאמצעי התשלום המקורי.
עלויות משלוח להחזרה
• עבור שינוי דעה: עלות המשלוח להחזרה תשולם על ידי הלקוח.
• עבור פגמים, נזקים או טעות מצידנו: עלות המשלוח להחזרה תשולם על ידינו.
החלפות
רוצים להחליף מידה או דגם? אין בעיה. צרו איתנו קשר עם הפרטים ונבדוק זמינות.
מתנות ואריזות
כל הזמנה נארזת בקפידה ומגיעה מוכנה למתנה.
תוכלו להוסיף הודעת ברכה אישית ללא עלות נוספת.
אחריות
מלה אינה אחראית לעיכובים או לנזקים לאחר שהמוביל קיבל את המשלוח, למרות שתמיד נסייע במקרים חריגים.
צור קשר
לכל שאלה או בקשה מיוחדת, אנחנו כאן בשבילכם:
אינסטגרם: @handmadebymella
