Envío y entrega
Cada pieza de Mella está hecha a mano y se envía con amor desde nuestro estudio.
Cada pedido se empaca cuidadosamente a mano y llega en un empaque de regalo de la marca.
Tiempo de preparación
Procesamiento del pedido: 1-3 días hábiles
Como cada artículo se elabora y prepara especialmente para usted, ocasionalmente puede requerirse un día o dos adicionales.
Envíos nacionales (Israel)
• Mensajería a domicilio: 2-5 días hábiles desde el envío
• Correo certificado: 5-10 días hábiles
• Recogida en estudio (cita previa): Hof Hacarmel
Tenga en cuenta: pueden producirse retrasos durante las vacaciones, la temporada de invierno o los picos de carga de los mensajeros.
Envíos internacionales 🌍
Enviamos a casi todos los países del mundo.
• Correo aéreo certificado: 7-14 días hábiles
• Express (DHL / UPS): 3-7 días hábiles
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del destino.
Tenga en cuenta: pueden producirse retrasos en la aduana fuera de nuestro control.
Costos de envío
• Mensajería a domicilio (Israel): ₪25
• Ocasionalmente pueden aplicarse promociones de envío gratuito
• Envío internacional: varía según el destino y se muestra al finalizar la compra
Seguimiento
Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento.
Si no lo recibe en un plazo de 5 días hábiles, póngase en contacto con nosotros a través de la página "Contacto".
Devoluciones y cambios
Queremos que le encanten sus joyas.
Si por alguna razón no está completamente satisfecho, las devoluciones o cambios están disponibles de acuerdo con la política a continuación:
Política de devoluciones
• Los artículos pueden devolverse o cambiarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• El producto debe ser nuevo, en su embalaje original y sin usar.
• Los artículos hechos a medida no son retornables.
Proceso de devolución
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Correo electrónico: info@handmadebymella.com, incluya su número de pedido y el nombre del artículo.
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Recibirá instrucciones y la dirección de devolución.
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Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo, se emitirá un reembolso al método de pago original.
Costos de envío de devolución
• Por cambio de opinión: el envío de devolución lo paga el cliente.
• Por defectos, daños o nuestro error: el envío de devolución lo pagamos nosotros.
Cambios
¿Quiere cambiar la talla o el modelo? No hay problema. Póngase en contacto con nosotros con los detalles y comprobaremos la disponibilidad.
Regalos y embalaje
Cada pedido se empaqueta con cuidado y llega listo para regalar.
Puede agregar un mensaje de saludo personal sin costo adicional.
Garantía
Mella no se hace responsable de los retrasos o daños después de que el transportista haya tomado posesión del envío, aunque siempre ayudaremos en casos extraordinarios.
Contacto
Para cualquier pregunta o solicitud especial, estamos aquí para usted:
Instagram: @handmadebymella
