מדיניות החזרים כספיים
יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום מרגע קבלת הפריט לבקש החזרה.
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצב שבו התקבל: ללא שימוש, באריזה המקורית, ועם אישור ההזמנה.
כדי להתחיל החזרה, צרי איתנו קשר ב-info@handmadebymella.com. שימי לב: כתובת ההחזרה תישלח אלייך במייל.
אם ההחזרה אושרה, נשלח אלייך הוראות איך ולאן לשלוח את החבילה. פריטים שיישלחו חזרה בלי בקשת החזרה מראש לא יתקבלו.
תמיד אפשר לפנות אלינו בכל שאלה על החזרות ב-info@handmadebymella.com.
נזקים ובעיות
בדקי את ההזמנה ברגע קבלתה וצרי קשר מיד אם הפריט פגום, ניזוק, או אם התקבל פריט שגוי, כדי שנוכל לבדוק את העניין ולתקן אותו.
חריגים - פריטים שלא ניתן להחזיר
פריטים בהתאמה אישית (כמו הזמנות מיוחדות או פריטים עם חריטה אישית) לא ניתנים להחזרה. אם יש לך שאלה על פריט ספציפי - דברי איתנו לפני ההזמנה.
אחריות לשנה
על כל תכשיט יש אחריות לשנה מיום הקנייה. אם משהו קרה לתכשיט במסגרת האחריות, צרי קשר ב-info@handmadebymella.com ונטפל בזה.
החזרים כספיים
נעדכן אותך ברגע שההחזרה התקבלה ונבדקה, ונודיע אם ההחזר אושר. אם אושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי. שימי לב שיכולות לקחת מספר ימי עסקים עד שהבנק או חברת האשראי מזכים בפועל את החשבון.
