תנאי שימוש

אתר Handmade by Mella מוכר תכשיטים בעבודת יד ומופעל על ידי רותם קרייף במסגרת העסק הרשום HANDMADE BY MELLA. כתובת העסק: השעורה 22, צרופה 3085000, ישראל. מייל שירות: info@handmadebymella.com. WhatsApp: 055-3141535.

לפני ביצוע הזמנה מוצגים פרטי המוצר, מחירו, האפשרויות שנבחרו, עלות המשלוח והסכום הכולל. ההזמנות מוכנות ויוצאות למשלוח בתוך 3-5 ימי עסקים ממועד הרכישה. זמן ההגעה נפרד מזמן ההכנה ומשתנה לפי היעד. לאחר השילוח נשלח אימייל עם מספר מעקב. תנאי אספקה להזמנה גדולה או מיוחדת ייקבעו בנפרד לפני ביצועה.

בקשות לביטול, החזרה או החלפה אפשר לשלוח ל-info@handmadebymella.com בצירוף פרטי ההזמנה. אין צורך למסור מידע אישי שאינו נחוץ לטיפול בבקשה. זכויות ביטול והחזרה שקבועות בדין אינן נגרעות מתנאים אלה.

אם הגיע מוצר פגום, מוצר שגוי או מוצר שאינו מתאים להזמנה, אפשר לפנות עם פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה. הטיפול יהיה בהתאם לדין החל.

תנאים להזמנה בהתאמה אישית, כולל פרטי ההתאמה וזמן ההכנה, יימסרו לפני ביצוע ההזמנה. עצם ההגדרה של מוצר כמותאם אישית אינה גורעת מזכויות שלא ניתן להתנות עליהן.

תיאורי אבני חן ומשמעותן אינם ייעוץ רפואי או הבטחה להשפעה רפואית. ציפוי זהב המתואר במוצרים הוא 14 קראט.

האחריות לתכשיטים ניתנת למשך שנה ומכסה שבירה. למימוש האחריות אפשר לפנות לפרטי השירות לעיל בצירוף פרטי ההזמנה ותיאור הבעיה.

בהחזרה עקב שינוי דעת, עלות משלוח ההחזרה היא על הלקוחה. במקרה של פגם או שבירה במסגרת האחריות, העסק נושא בעלות משלוח ההחזרה. אין בכך לגרוע מזכויות שקבועות בדין.